خدمات پشتیبانی ویژه

اسکای روم جهت استمرار بهره‌برداری بهینه مشتریان ‌خود، اقدام به ارایه سرویس‌هایی با عنوان خدمات پشتیبانی ویژه می‌نماید که از سطوح متفاوت پشتیبانی، برای کاربران طراحی شده است. مطابق برنامه ریزی انجام شده، مشتریان از الگوهای طراحی شده و حتی اختصاصی پشتیبانی بر اساس نیازمندی خود بهره می برند. محصول اسکای روم از سطح بالای پایداری برخوردار است و در شرایط مختلف در سطح بالایی از سرویس دهی به مشتری عمل می کند. با توجه به پراکنده بودن شرکت کنندگان در جلسه و سطح متفاوت آشنایی آنها با تجهیزات کامپیوتری و شبکه های داخلی یا اینترنتی، مشتری می تواند جهت رفع نیاز کاربران و شرکت کنندگان درخواست میزان متفاوتی از پشتیبانی از اسکای روم داشته باشد.

ارائه راهنمایی در خصوص آموزش استفاده از سرویس

کارشناسان ما  راهنمایی ها و آموزش های لازم جهت برگزاری وبینار را به شما خواهند داد که در سطح بالایی از سرویس دهی به مشتری عمل می کند

حضور پشتیبان اختصاصی در رویداد

مدیریت و کنترل امکانات اتاق
ایجاد و حذف دسترسی های کاربران به ابزارهای اتاق جهت مدیریت بهتر رویداد
تغییر نقش کاربران در داخل اتاق
مدیریت پنجره کاربران
مدیریت پنجره چت
رفع اشکالات کاربران و ارائه راهنمای کاربری به کاربران

ضبط رویداد

مدیریت و کنترل فرآیند ضبط ابری در داخل اتاق (در صورت تهیه ضبط ابری)

مدیریت فایل ها در حین برگزاری رویداد

امکان آپلود فایل ها در داخل اتاق و همچنین اجرای فایل های صوتی، تصویری و اسناد مورد نیاز، توسط پشتیبان

مدیریت و راه اندازی فوری اتاق ها و کاربران

ایجاد اتاق ها، کاربران و تنظیمات مربوط به کاربران حاضر در رویداد

ارائه خط ویژه به مشتریان در بازه برگزاری رویداد

خدمات پشتیبانی ویژه با داشتن یک نیروی اختصاصی و شماره اختصاصی برای رفع مشکلات فوری و ارائه راهکارهای سریع

پاسخگویی آنی در چت آنلاین

پاسخگویی آنی در سامانه تیکتینگ

نوع پشتیبانی روزانه ماهانه
هزینه 1,000,000 تومان 4,000,000 تومان
مدت پشتیبانی یک رویداد تا 3 ساعت به صورت ماهانه تا 10 ساعت
حضور پشتیبان اختصاصی در رویداد
ضبط رویداد
مدیریت فایل ها در حین برگزاری رویداد
مدیریت و راه اندازی فوری اتاق ها و کاربران
ارائه خط ویژه به مشتریان در بازه برگزاری رویداد
پاسخگویی آنی در چت آنلاین
پاسخگویی آنی در سامانه تیکتینگ

تماس با ما

جهت دریافت اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید

شماره تماس : 02157605500