۹.۱. اسکای‌روم تضمین می‌نماید که کلیه خدمات و موضوعات مندرج در این توافق‌نامه به‌صورت کاملاً حرفه‌ای و تخصصی فراهم شده است و منطبق با مستندات تهیه شده توسط اسکای‌روم و یا محتوای مندرج در وب‌سایت اسکای‌روم خواهد بود.

۹.۲. اسکای‌روم می‌تواند در صورت نیاز و با صلاحدید خود تعهدات مندرج در این توافق‌نامه را برای مشتری با روش‌هایی چون فعّال‌سازی مجدد خدمات و افزایش مدت آن بدون دریافت هزینه اضافی و یا توقف خدمات و فسخ این توافق‌نامه در قبال بازپرداخت متناسب با هزینه اشتراک و خدمات پرداخت شده توسط مشتری تضمین نماید.

۹.۳. مشتری اطلاع دارد که بخش عمده‌ای از خدمات اسکای‌روم بر بستر اینترنت ارائه می‌گردد و کیفیت این خدمات به زیرساخت ارتباطی فراهم شده توسط دولت جمهوری اسلامی ایران وابسته است. از این رو در صورت بروز هرگونه اختلال در بسترهای ارتباطی داخل و خارج از کشور، کیفیت اینترنت و اینترانت، شبکه‌های کابلی، رادیویی، بی‌سیم، مخابراتی، سیستم فیلترینگ، شبکه برق رسانی و سایر عوامل خارج از کنترل اسکای‌روم هیچ‌ گونه مسئولیتی متوجه اسکای‌روم نخواهد بود.

۹.۴. اسکای‌روم تمام تلاش خود را برای فراهم آوردن امکانات و قابلیت‌ها و خدمات متناسب با نیازهای مشتری به کار خواهد گرفت. در عین حال به تمام مشتریان توصیه می‌شود که قبل از خرید خدمات از نسخه رایگان اسکای‌روم استفاده نمایند. ارائه درخواست خدمات از سوی مشتری به منزله آگاهی کامل مشتری از کیفیت و کمیت خدمات اسکای‌روم خواهد بود و اسکای‌روم مسئولیتی در خصوص عدم انطباق خدمات با انتظارات مشتری نخواهد داشت.

۹.۵. مشتری اطلاع کامل دارد که مسئولیت هرگونه محتوا، فایل و اطلاعاتی که در حین بهره‌برداری از خدمات اسکای‌روم میان کاربران و مخاطبین مشتری ارسال و دریافت می‌گردند متوجه خود مشتری است. خسارات احتمالی وارده بر هر نوع سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی و از دست دادن اطلاعات حاصل از دانلود و همچنین مسئولیت استفاده از محتوای ذکر شده بر عهده مشتری خواهد بود و اسکای‌روم هیچ‌ گونه نظارت و مسئولیتی در قبال موارد مذکور نخواهد داشت.

۹.۶. اسکای‌روم نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی مشتری و کاربران مشتری در محیط برگزاری رویدادها انجام خواهد داد و با ایجاد موانع امنیتی مانند ایجاد نام کاربری و گذرواژه برای ورود به رویدادها، پیوندهای اختصاصی، اتاق‌های مجازی مجزا، ایزوله نمودن ارتباطات میان اتاق‌ها و رویدادها، ارائه پنل مدیریتی اختصاصی به هر مشتری و هر گونه ابزار و راهکار لازم در خصوص ارتقای امنیت و حفظ حریم خصوصی محیط رویدادها از ورود اشخاص ناشناس و غیرمجاز به خدمات مورد بهره‌برداری مشتری جلوگیری به عمل می‌آورد. با این حال از آن ‌جایی‌که صدور حق دسترسی به خدمات مشتری توسط خود مشتری مدیریت می‌گردد اسکای روم هیچ‌ گونه مسئولیتی در خصوص سوء استفاده احتمالی اشخاص ثالث از خدمات مشتری، با آگاهی یا بدون آگاهی وی، نخواهد داشت و مشتری می‌بایست نهایت دقت و حساسیت را در استفاده صحیح از امکانات مدیریتی فراهم شده جهت بالا بردن امنیت محیط بهره‌برداری از خدمات به کار گیرد. عدم انتشار بی‌رویه پیوندهای ورود به رویدادها، عدم انتشار نام کاربری و گذرواژه کاربران در بسترهای ناامن و تغییر پی درپی پیوندهای رویدادها از جمله تدابیر لازم برای حفظ امنیت خدمات اسکای‌روم از سوی مشتری هستند.

۹.۷. مشتری اطلاع کامل دارد که با استفاده از افزونه‌ها و برنامه‌ها و یا محصولات و نرم‌افزارهای جانبی توسط خود مشتری یا شرکت‌کنندگان امکان ذخیره‌سازی، ضبط و نگهداری و انتشار محتوای ارائه شده در جلسات و رویدادها حتی بدون اطلاع مشتری و یا اسکای‌روم وجود دارد. لذا در صورت انتشار آگاهانه یا غیرآگاهانه محتوای رویدادها توسط مشتری و یا شخص ثالث و یا سو استفاده از محتوای ضبط شده، اسکای‌روم هیچ ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و عواقب ناشی از آن تماماً متوجه مشتری و شرکت ‌کننده خواهد بود.

۹.۸. ضبط و ذخیره ‌سازی رویدادها و جلسات بدون اطلاع شرکت‌کنندگان نقض حقوق اولیه آن‌ها است لذا در صورتی که مشتری قصد ضبط و ذخیره‌سازی محتوی رویدادها و یا جلسات را دارد باید موارد را در ابتدای هر رویداد به اطلاع شرکت کنندگان برساند. در صورت تخلف از این تعهد مشتری مسئول هر گونه ادعا از ناحیه شرکت کنندگان و یا مراجع قانونی خواهد بود.

۹.۹. صرف نظر از موارد ذکر شده تمامی اطلاعات، مستندات و خدمات فراهم شده از سوی اسکای‌روم بدون هیچ گونه گارانتی و تضمینی ارائه می‌شود و مشتری صراحتاً موافقت می‌نماید که از خدمات ارائه شده با مسئولیت خود استفاده خواهد نمود.

۹.۱۰. مسئولیت محدود: مشتری می‌پذیرد که مسئولیت استفاده از خدمات اسکای‌روم تنها بر عهده وی بوده و در صورت بروز هرگونه خسارت مادی و معنوی به تجهیزات و یا اطلاعات مشتری که در نتیجه دسترسی یا استفاده از خدمات اسکای‌روم به وجود آید هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده اسکای‌روم نخواهد بود.

۹.۱۱. مشتری موافقت می‌نماید که در صورت طرح هر گونه دعوی حقوقی و کیفری و یا ادعا و مطالبه خسارت از سوی اشخاص ثالث علیه اسکای‌روم یا کارکنان، مشاوران، مدیران، صاحبان، تأمین‌کنندگان اطلاعات، نمایندگی‌ها و تمامی عوامل وابسته به اسکای‌روم به نحوی که آن ادعا و یا مطالبه ناشی از فعل و یا ترک فعل مشتری که از (الف) تعدی مشتری از تعهدات و وظایف مندرج در کلیه توافق‌نامه‌های اسکای‌روم (ب) هر گونه تقلب، فریبکاری و تحریف توسط مشتری و یا (ج) ادعای نقض حقوق از سوی اشخاص ثالث بر اساس اطلاعات، داده‌ها، فایل‌ها و محتوای منتشر شده از سوی مشتری ناشی شده باشد نامبرده مسئولیت کامل پاسخگویی به ادعاها،‌ خسارات و یا مطالبات اشخاص ثالث را اعم از خسارات مادی و معنوی بر عهده خواهد داشت و در صورت طرح هر گونه دعوی توسط اشخاص ثالث علیه اسکای‌روم مشتری مسئول پرداخت تمامی خسارات قانونی و هزینه‌های ناشی از دعوا اعم از هزینه دادرسی، حق‌الوکاله‌ای که اسکای‌روم به وکلای خود پرداخت نموده، حق الزحمه کارشناس، حق‌الزحمه پرداختی به مشاوران حقوقی، فنی و کارشناسان و سایر غرامت‌های اعلام شده از سوی اسکای‌روم خواهد بود.