اسکای روم طی دو سال گذشته، توانسته است رکورد منحصربه‌فرد ۴۰۰ میلیون نفرساعت ارتباط تصویری آنلاین را بر بستر پلتفرم خود ثبت کند. آماری که از رشد ۱۰۰ برابری این کسب‌وکار در مدت زمانی اندک حکایت می‌کند. این آمار در حالی توسط اسکای روم ثبت شده که چنین آمارهای بزرگی معمولا در ارتباط با کسب‌وکارهایی با عمر چندین ساله در اکوسیستم استارت‌آپی ایران به چشم می‌خورد. ضمن اینکه خلق چنین رکوردی حتی در سطح جهانی نیز نمونه‌های مشابه اندکی دارد.

اسکای روم استارت‌آپی در صنعت ارتباطات تصویری آنلاین است. ارتباطات تصویری آنلاین در اسکای روم بر مبنای تکنولوژی «WebRTC» انجام می‌شود و امکان برقراری ارتباط بر بستر اسکای روم صرفا با استفاده از یک مرورگر و بدون نصب اپلیکیشن امکان‌پذیر است. اینکه اسکای روم بر بستر یک مرورگر امکان برقراری ارتباط را فراهم آورده است، یک محصول های‌تک به شمار می‌رود و تکنولوژی WebRTC یک تکنولوژی جدید در سطح جهان محسوب می‌شود.

پاسخ مناسب اسکای روم به نیاز مخاطبان در زمان شیوع کرونا

یکی از دلایل این رشد چشمگیر، شیوع ویروس کرونا بوده است که موجب شد بسیاری از جلسات، ملاقات، کنفرانس‌ها، وبینارها و دورهمی‌ها به صورت آنلاین برگزار شود. بنابراین، نیاز مبرم به پلتفرمی که بستر برقراری ارتباط تصویری آنلاین را به‌صورت ساده، قابل‌دستری، به زبان فارسی و در یک محصول بومی و ایرانی فراهم کرده باشد، موجب شد تا موج میلیونی از کاربران ایرانی به سمت استفاده از بستر آماده‌شده توسط اسکای روم، سرازیر شوند و تا به حال ۲۷ میلیون ایرانی تجربه استفاده از اسکای روم را داشته باشند.

از آنجایی که اسکای روم، پلتفرمی در صنعت ارتباطات تصویری آنلاین با هدف تسهیل ارتباطات است، سازمان‌ها، ارگان‌ها، نهادهای آموزشی و افراد حقیقی و حقوقی که می‌خواهند در مسیری شفاف و روشن برای همکاری و مشارکت و تجارت حرکت کنند، از سرویس ارتباطات تصویری آنلاین این استارت‌آپ به‌عنوان گزینه‌ای هوشمندانه و آینده‌نگرانه استفاده می‌کنند.

در همین راستا و در دوران پاندمی کرونا، بیش از ۳۰۰  کنفرانس‌ در سطح ملی و بین‌المللی با حضور ۴۳ کشور، مجامع عمومی بسیاری از شرکت‌ها و بسیاری از رویدادهای ریز و درشت به‌صورت آنلاین و در بستر اسکای روم برگزار شد.

چون راهکارهای آنلاین تنها گزینه پیش روی مخاطبان و کاربران برای برگزاری مجالس و گرهمایی‌ها و دورهمی‌ها در دوران کرونا بود. بنابراین اسکای روم که یک نرم‌افزار باکیفیت و بومی بود، توانست پاسخ مناسبی به نیازهای کاربران بدهد. پس در دوره شیوع کرونا، خیلی زود از طریق معرفی دهان به دهان، در میان مردم مشهور و معروف شد و مورد استفاده اقشار مختلف جامعه قرار گرفت.

بنابراین گستره کاربران اسکای روم به سن، طبقه، جایگاه یا صنف خاصی محدود نیست. چون در طیف وسیع کاربران میلیونی اسکای روم، از همه طبقات اجتماعی، همه گروه‌های سنی، اشخاص حقیقی و حقوقی، انواع سازمان‌ها، مدارس، مجامع شرکت‌ها و… حضور دارند.

مواجهه اسکای روم با رشد ۱۰۰برابری تقاضا

تقاضایی که طی دو سال گذشته، به سمت اسکای روم آمد، بیش از ۱۰۰ برابر رشد داشته است. یعنی به‌یکباره تقاضای ۱۰۰برابری در بستر اسکای روم شکل گرفت و این پلتفرم ایرانی برای اینکه بتواند به تقاضاهای مردم بهترین پاسخ را بدهد، در مدت زمان اندکی و با تکیه بر دانش نیروهای متخصص خود و سایر اعضای تیم، ظرفیت‌های زیرساختی‌اش را به همین نسبت چندین برابر کرد.

همه تلاش این استارت‌آپ در دو سال گذشته بر این اصل استوار بوده که برای کاربران اسکای روم ارتباط موثر و پایداری خلق کند و از طریق خلق تجربه ماندگار برای مشتریانش، رشد خود را نیز تضمین کند.

اسکای روم پلتفرمی ایرانی با استانداردهای جهانی

به لحاظ بار ترافیکی و تعداد استفاده‌کنندگان از پلتفرم بومی اسکای روم، این تجربه نه‌تنها در میان کسب‌و‌کارهای ایرانی بلکه در میان پلتفرم‌های مطرح جهان نیز یک اتفاق شاخص و نامدار است.

ثبت رکورد ۵۰۰ میلیون نفرساعت رویداد آنلاین در بستر پلتفرم اسکای روم، دستاورد بزرگی به‌شمار می‌رود به‌ویژه به لحاظ مدیریت ترافیک استفاده‌کنندگان جهت برقراری ارتباط پایدار و ماندگار. ضمن اینکه پشتیبانی از نیازمندی‌های کاربران میلیونی در مدت زمانی اندک، توان فنی و تکنولوژیکی این استارت‌آپ را نشان می‌دهد.

برقراری ارتباط تصویری آنلاین در سطح استانداردهای بین‌المللی، کیفیت فنی و توان بالای منابع انسانی این کسب‌وکار را نیز نشان می‌دهد. با وجود چنین آمارهایی شاید بتوان این استارت‌آپ را جزو ۱۰ تا ۱۵ استارت‌آپ بزرگ جهان به لحاظ حجم ترافیک کاربر و میزان استفاده طی دو سال اخیر، به حساب آورد.

رشد عدالت اجتماعی با اسکای روم

گستره تاثیرگذاری پلتفرم بومی اسکای روم، همه پهنه سرزمینی کشور است. یکی از مهمترین تاثیراتی که در سایه سرویس برقراری ارتباطات تصویری آنلاین اسکای روم، ایجاد شده، کمک به ایجاد و رشد عدالت اجتماعی است.؛ به دلیل ضریب نفوذ بالای اینترنت در کشور و آنلاین‌شدن بسیاری از کلاس‌ها و جلسات آموزشی و مهارتی، وجود پلتفرمی که محیط کاربری آسانی برای استفاده کاربران مختلف دارد، به عدالت اجتماعی منجر شده است چون زمینه دسترسی افرادی از روستاها، شهرها و جا و مکان‌های مختلف کشور را به داده‌های آموزشی و مهارتی به‌طور یکسان و هم‌زمان فراهم کرده است.

امروزه اگر یک کلاس مهارتی و آموزشی در پایتخت برگزار شود، همه شهروندان ایرانی در بستر اسکای روم و بدون اینکه نیازی به نصب‌ اپلیکیشن یا برنامه خاصی روی موبایل یا سیستم لپ‌تاپ و کامپیوتر خود داشته باشند، دسترسی یکسانی به لحاظ برقراری ارتباطی باکیفیت و پایدار به چنین کلاسی دارند. این مسئله درحالی است که بسیاری از پلتفرم‌های مشابه اسکای روم، نیاز به نصب دارند یا برای استفاده از آنها به ساخت حساب کاربری و ساختن نشانی ایمیل، نصب اپلیکیشن‌های مختلف و… نیاز است. بنابراین قشر وسیعی از مخاطبان و کاربران به‌ویژه افراد مسن یا افرادی که شناخت زیادی از فضای وب ندارند، عملا نمی‌توانند از آن پلتفرم‌ها استفاده بکنند. اما برای استفاده از اسکای روم نیاز به نصب هیچ نرم‌افزاری نیست. چون این پلتفرم براساس تکنولوژی WebRTC کار می‌کند و برای استفاده از آن، دسترسی به یک مرورگر کافی است.

در یکی از سخنرانی های تد که در سال ۲۰۱۵ انجام شده است، بیل گروس درباره این موضوع صحبت می کند که مهم ترین عوامل موفقیت استارت آپ ها چیست؟

به نظر گروس پنج عامل دلیل موفقیت استارت آپ ها هستند که عبارت هستند از ایده، تیم اجرایی، مدل کسب و کار، مقدار سرمایه مالی در دسترس و زمان عرضه به بازار.  اما سئوال مهم این است که اولویت این پنج عامل کدام است؟

در بررسی که گروس نسبت به ۱۰۰۰ شرکت داشت به این نتیجه رسید که ۴۲ درصد عامل موفقیت اصلی آنها و در واقع مهم ترین عامل موفقیت استارت آپ ها، زمان ورود محصول به بازار است. عامل دوم که ۳۲ درصد اهمیت را دارد تیم اجرایی است و ایده با ۲۸ درصد عامل سوم است. مدل کسب و کار با ۲۴ درصد در جایگاه چهارم و سرمایه در دسترس با ۱۴ درصد در جایگاه پنجم قرار گرفت. تجربه اسکای روم نشان می دهد که این تحقیق تا حدود بسیار زیادی درست است که مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

چگونه اسکای روم خلق شد

اسکای روم توسط برادران خواهانی که اهل نیشابور هستند، در سال ۱۳۹۲ تاسیس شده است. یکی از عواملی که باعث می شود موسسان شرکت ها به دنبال کارآفرینی بروند این است که از محیط کاری که در آن فعال هستند، راضی نیستند و برادران خواهانی هم از این موضوع مستثنی نبودند. آنها وقتی این شرکت را راه اندازی کردند چشم اندازی با دو موضوع اصلی داشتند. موضوع اول چشم اندازشان این بود که شرکتی تاسیس کنند که ارزش هایی مانند بها دادن به سرمایه های انسانی، خلاقیت، چابک بودن و … در شرکت و در تمام ارکان آن جاری و ساری باشد و موضوع دوم هم این بود که محصولاتی را در صنعت تجارت الکترونیک ارائه کنند که واقعا بدیع و های تک باشند و فقط محصولات سنتی نباشند که الکترونیکی شده باشند.

در ابتدای مسیر،  بر محصولاتی مانند LMS تمرکز کردند و محصول اولیه ای با نام فرآموز را هم وارد بازار کردند، اما توفیق چندانی به دست نیاوردند. به همین دلیل سعی کردند به دنبال ایده های دیگری بروند و از سال ۱۳۹۴ بر روی محصول پلتفرم ارتباطات آنلاین تمرکز کردند. این محصول اولیه مانند محصول فعلی بر بستر وب نبود و به صورت اپلیکیشنی برای سیستم عامل ویندوز نوشته بود، اما با توجه به سختی کار و همچنین افزایش سرعت اینترنت و امکان موفقیت بیشتر پلتفرم ها، پس از همفکری هایی که انجام دادند، شروع به توسعه محصول بر بستر وب کردند و نام «اسکای روم» را برای این پلتفرم انتخاب کردند. محصول اولیه اسکای روم در سال ۱۳۹۵ بر بستر وب ارائه شد و شبیه محصولی است که در حال حاضر اسکای روم در اختیار مشتریان قرار داده است. نکته

محصولاتی که صدا و تصویر را به صورت هم زمان در اختیار کاربران زیادی قرار می دهد در دسته تکنولوژی های پیشرفته قرار می گیرند و توسعه آن پیچیدگی های فراوانی دارد. از طرف دیگر توسعه پنل مدیریت اتاق ها هم باید هم زمان اتفاق می افتاد. این توسعه توسط تیمی کوچک و نخبه انجام شد که سبب شد وقتی فرصت در بازار ایجاد شود، آمادگی لازم وجود داشته باشد. جالب این است که سرمایه گذاری مورد نیاز برای ایجاد این پلتفرم کاملا به صورت خانوادگی انجام شد و از سرمایه گذاری صندوق ها استفاده نشد. حجم سرمایه گذاری اولیه به هیچ وجه قابل توجه نبود و بیشتر بر توان فنی نیروی انسانی تکیه شده بود.

رشد ارتباطات آنلاین در کرونا

در حالی که اسکای روم رشد فروش با شیب ملایم را تجربه می کرد، در اواخر سال ۱۳۹۸ کرونا آغاز شد. به دلیل بسته شدن بسیاری از مراکز پرجمعیت مانند سازمان های دولتی، شرکت ها، مدارس و دانشگاه ها، نیاز جدیدی با تقاضای زیاد برای ارتباط آنلاین ایجاد شد. به همین دلیل یکی از مهم ترین صنعت هایی که در زمان کرونا متحول شد و رشد زیادی کرد، ارتباطات آنلاین بود و به دلیل آنکه تنها پلتفرم زبان فارسی ارتباطات آنلاین اسکای روم بود، این فرصت رشد برای ایجاد شد.

با اینکه محصولات رایگان خارجی زیادی وجود داشت، که مخاطبان ایرانی می توانستند انتخاب کنند اما ۵۰ هزار سازمان دولتی، کسب وکار، دانشگاه، مدرسه، مدرس و آموزشگاه، اسکای روم را انتخاب کردند و اسکای روم در این دوره رشد صد برابری را تجربه کرد و تبدیل به پرمخاطب ترین پلتفرم ایرانی ارتباطات آنلاین با ۲۷ میلیون مخاطب  شد. در این دوره اسکای روم میزبان بیش از ۲۰ میلیون رویداد بود و بیش از ۵۰۰ میلیون نفرساعت ارتباط آنلاین را ایجاد کرد. بیش از ۸ هزار مدرسه و ۵۰۰ دانشگاه، اسکای روم را به عنوان بستر اصلی خود انتخاب کردند.

وقتی که اسکای روم مورد استقبال کاربران قرار گرفت، ظرفیت ریزساخت اسکای روم آمدگی لازم را نداشت. اما اسکای روم با استفاده از تیم داخلی و مشاوران خارج از شرکت توانست ظرفیت زیرساخت خودش را بیش از ۲۰۰ برابر افزایش دهد و این دستاورد را با هزینه و زمانی بهینه به دست آورد که از نظر کارشناسان بسیار ارزشمند بود.

چشم انداز آینده

اسکای روم توانست بحران زیرساختی که در اثر هجوم کاربران در سال ۱۳۹۹ ایجاد شده بود را از سر بگذراند و حالا وقت آن شده بود که خودش را توسعه دهد و زیرساخت های لازم کسب و کاری را ایجاد کند و از حالت استارت آپ خارج شود. به همین جهت با کمک گرفتن از مشاوران برجسته ایرانی و بین المللی توسعه محصول، زیرساخت و استراتژی تمام سیستم های کسب و کاری شرکت را مورد بازبینی مجدد قرار داد و برنامه ای را برای توسعه آینده اش طراحی کرد. در این برنامه در ابتدا ساختار مورد بازنگری قرار گرفت و جذب همکاران مورد نیاز شروع گردید ودر گام بعدی استراتژی های بازاریابی و برندینگ مورد بازنگری قرار گرفت که یکی از دستاوردهای آن هویت بصری جدید و سایت جدید می باشد. در گام بعدی نیز توسعه دو محصول جدید در دستور کار قرار گرفته است که به زودی خبرهایی از آنها خواهیم شنید.